Wiadomość SMS nie dotarła do uczestnika

Uczestnik twierdzi, że nie dostał SMS-a? Najczęstszą przyczyną jest błędny numer telefonu w systemie. Zanim zaczniesz szukać innej przyczyny, upewnij się z uczestnikiem, że numer telefonu w jego profilu jest poprawny.

Sprawdź status wiadomości

Możesz podejrzeć status każdego wysłanego SMS-a w historii komunikacji. Przejdź do zakładki Komunikacja → Historia komunikacji SMS. Przy każdej wiadomości widnieje status doręczenia.

Oto co oznaczają poszczególne statusy:

• Dostarczona — wiadomość dotarła do odbiorcy.

• Wysłana — wiadomość została wysłana, ale operator nie zwrócił jeszcze raportu doręczenia. Zwykle pojawia się krótko po wysyłce.

• Zaakceptowana — wiadomość przyjęta przez operatora do wysyłki.

• Niedostarczona — wiadomość nie dotarła do odbiorcy. Przyczyną jest najprawdopodobniej błędny numer telefonu — zweryfikuj go z uczestnikiem i wyślij wiadomość ponownie.

• Przedawniona — operator próbował dostarczyć wiadomość, ale telefon odbiorcy był wyłączony lub poza zasięgiem podczas wszystkich prób doręczenia.