> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.activenow.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.activenow.io/komunikacja/sms-nie-dotarl-do-uczestnika.md).

# Wiadomość SMS nie dotarła do uczestnika

Uczestnik twierdzi, że nie dostał SMS-a? Najczęstszą przyczyną jest błędny numer telefonu w systemie. Zanim zaczniesz szukać innej przyczyny, upewnij się z uczestnikiem, że numer telefonu w jego profilu jest poprawny.

## Sprawdź status wiadomości

Możesz podejrzeć status każdego wysłanego SMS-a w historii komunikacji. Przejdź do zakładki ***Komunikacja*** → ***Historia komunikacji SMS***. Przy każdej wiadomości widnieje status doręczenia.

Oto co oznaczają poszczególne statusy:

* **Dostarczona** — wiadomość dotarła do odbiorcy.
* **Wysłana** — wiadomość została wysłana, ale operator nie zwrócił jeszcze raportu doręczenia. Zwykle pojawia się krótko po wysyłce.
* **Zaakceptowana** — wiadomość przyjęta przez operatora do wysyłki.
* **Niedostarczona** — wiadomość nie dotarła do odbiorcy. Przyczyną jest najprawdopodobniej błędny numer telefonu — zweryfikuj go z uczestnikiem i wyślij wiadomość ponownie.
* **Przedawniona** — operator próbował dostarczyć wiadomość, ale telefon odbiorcy był wyłączony lub poza zasięgiem podczas wszystkich prób doręczenia.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.activenow.io/komunikacja/sms-nie-dotarl-do-uczestnika.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.