> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.activenow.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.activenow.io/komunikacja/sms-nie-dotarl-do-uczestnika.md).

# Wiadomość SMS nie dotarła do uczestnika

Uczestnik twierdzi, że nie dostał SMS-a? Najczęstszą przyczyną jest błędny numer telefonu w systemie. Zanim zaczniesz szukać innej przyczyny, upewnij się z uczestnikiem, że numer telefonu w jego profilu jest poprawny.

## Sprawdź status wiadomości

Możesz podejrzeć status każdego wysłanego SMS-a w historii komunikacji. Przejdź do zakładki ***Komunikacja*** → ***Historia komunikacji SMS***. Przy każdej wiadomości widnieje status doręczenia.

Oto co oznaczają poszczególne statusy:

* **Dostarczona** — wiadomość dotarła do odbiorcy.
* **Wysłana** — wiadomość została wysłana, ale operator nie zwrócił jeszcze raportu doręczenia. Zwykle pojawia się krótko po wysyłce.
* **Zaakceptowana** — wiadomość przyjęta przez operatora do wysyłki.
* **Niedostarczona** — wiadomość nie dotarła do odbiorcy. Przyczyną jest najprawdopodobniej błędny numer telefonu — zweryfikuj go z uczestnikiem i wyślij wiadomość ponownie.
* **Przedawniona** — operator próbował dostarczyć wiadomość, ale telefon odbiorcy był wyłączony lub poza zasięgiem podczas wszystkich prób doręczenia.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.activenow.io/komunikacja/sms-nie-dotarl-do-uczestnika.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.