Obsługa klientów anglojęzycznych

Czy na Twoje kursy uczęszczają klienci anglojęzyczni? Możesz dostosować do nich język systemu (o czym więcej przeczytasz TUTAJ), a także skonfigurować dodatkowy moduł obsługi klientów anglojęzycznych — uruchamia on ułatwienia w obrębie formularzy zapisu oraz komunikacji.

Uruchomienie obsługi klientów anglojęzycznych

Aby to zrobić, przejdź do zakładki Ustawienia – Ogólne i w sekcji Dodatkowe funkcjonalności uruchom opcję Czy masz klientów anglojęzycznych?

Sekcja Dodatkowe funkcjonalności z opcją Czy masz klientów anglojęzycznych włączoną na TAK

Zarządzanie formularzami

Po uruchomieniu obsługi klientów anglojęzycznych, możliwe będzie dodanie do systemu formularzy zapisu w języku angielskim, jeśli potrzebujesz takiego formularza, zgłoś się do naszej obsługi klienta.

Zarządzanie komunikacją

Po uruchomieniu obsługi klientów anglojęzycznych będzie można ponadto oznaczyć język komunikacji klienta w systemie. Na podstawie tego, jaki formularz uzupełni klient (polskojęzyczny lub angielskojęzyczny), system przypisze mu odpowiedni język komunikacji. Zmiany języka komunikacji można ponadto dokonać przy dodawaniu nowego klienta albo bezpośrednio na jego profilu.

Zmiana języka komunikacji uczestnika na jego profilu w systemie ActiveNow

Od tej pory wszystkie komunikaty systemowe (maile i SMSy), które idą automatycznie z systemu, będą wychodziły do tego klienta w wybranym języku.

W przypadku komunikacji mailowej będą to następujące komunikaty:

• Przypomnienie o płatności

• Zaproszenie do systemu

• Przywitanie z systemu

• Link do płatności

• Przypomnienie o odrabianiu

W przypadku komunikacji SMSowej będą to następujące komunikaty:

• Przypomnienie o płatności

• Automatyczne przypomnienia SMS o nadchodzących kursach indywidualnych

• Przypomnienie przed zajęciami jednorazowymi

Edycja treści maili systemowych dla każdego języka

Treści niektórych maili systemowych można edytować. Przy włączonej opcji obsługi klientów anglojęzycznych możliwe jest edytowanie treści tych maili osobno dla klientów polskojęzycznych oraz osobno dla klientów anglojęzycznych. W tych miejscach systemu, gdzie możliwa jest edycja treści maili systemowych do klientów pojawi się opcja wyboru języka, dla którego chcemy edytować treść.

Edycja treści maila systemowego z opcją wyboru języka — polski lub angielski