# Łączenie duplikatów

Zdarza się, że podczas zbierania zapisów na zajęcia uczestnik, którego dane są już w systemie, wprowadzi je ponownie za pomocą formularza zapisów na Twojej stronie. Powstają wtedy duplikaty – dwa konta, w których przypisane imię i nazwisko jest identyczne.

Jeśli chcesz uporządkować dane w systemie, z pomocą przychodzi narzędzie do łączenia zduplikowanych klientów. Jest ono dostępne w dwóch miejscach:

## Łączenie z zakładki *Oczekujące zadania*

Obok imienia nowo zapisanego uczestnika, który został rozpoznany jako duplikat, pojawi się czerwony wykrzyknik. Naciśnij na niego, aby przejść do narzędzia łączenia duplikatów. Pojawi się okno, w którym będziesz mógł porównać informacje dotyczące potencjalnych duplikatów uczestników, a następnie je połączyć. Kliknij [TUTAJ](#okno), aby przejść do tego kroku.

## Łączenie z profilu uczestnika

W profilu wybranego uczestnika przejdź do zakładki *Rodzina*. Kliknij czerwony wykrzyknik, aby przejść do [okna łączenia duplikatów](#okno).

{% hint style="warning" %}
**Ważne!** W tej zakładce duplikat zostanie wykryty jedynie, jeżeli do obu uczestników oprócz identycznego imienia i nazwiska przypisany będzie również ten sam adres mailowy.
{% endhint %}

## Okno łączenia duplikatów

Tutaj system wskaże, które informacje zostaną zachowane po połączeniu, oraz te, które się różnią — wiersze z rozbieżnościami oznaczone są ikonką czerwonego wykrzyknika. Proponowane wartości możesz edytować w kolumnie *Po połączeniu*. Jeśli masz pewność, że to duplikaty, zatwierdź połączenie przyciskiem *Połącz duplikaty*.

<details>

<summary>Opcja _To nie są duplikaty_</summary>

A co jeśli system jako duplikaty rozpoznał dwóch różnych uczestników? Podczas łączenia duplikatów będziesz mógł skorzystać z opcji *To nie są duplikaty* — w ten sposób konta nie zostaną połączone, a oznaczenie zniknie z systemu.

{% hint style="warning" %}
**Uwaga!** Oznaczenie uczestników opcją *To nie są duplikaty* spowoduje, że w systemie nie będzie już możliwe ich połączenie.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>System nie rozpoznał uczestników jako duplikat</summary>

Co w przypadku, jeśli sam rozpoznałeś zduplikowane konta uczestnika, a w systemie nie ma takiego oznaczenia?

Wystarczy, że porównasz imię i nazwisko danego uczestnika. Te dane nie mogą się od siebie różnić – warto zwrócić uwagę, czy nie wkradła się gdzieś literówka. Zmień imię i nazwisko uczestnika na prawidłowe, a system automatycznie rozpozna uczestników jako duplikaty.

</details>

## Zapobieganie powstawaniu duplikatów

Istnieje łatwy sposób, aby uniknąć powielania się danych. Wystarczy, że zachęcisz klientów do [rejestracji w aplikacji ActiveNow](/zarzadzanie-klientami/zapraszanie-klientow-do-rejestracji-w-panelu-klienta.md), gdzie będą mieli dostęp do formularza zapisowego w swoim Panelu Klienta. Dzięki zbieraniu zapisów przez aplikację zapobiegniesz powstawaniu duplikatów i utrzymasz porządek w danych.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.activenow.io/zarzadzanie-klientami/laczenie-duplikatow.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.