> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.activenow.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.activenow.io/zarzadzanie-klientami/uczestnik-nie-moze-sie-zalogowac.md).

# Uczestnik nie może się zalogować

Jeśli uczestnik ma problem z zalogowaniem się do Panelu Klienta, zacznij od sprawdzenia jego statusu w systemie — to wskaże, co należy zrobić dalej.

## Sprawdź status uczestnika

Przejdź do zakładki *Uczestnicy* i otwórz profil uczestnika. Sprawdź jego status rejestracji.

<figure><img src="/files/VwQtWXilYkJoyAkSV6up" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Niezaproszony

Uczestnik nie otrzymał jeszcze zaproszenia do rejestracji. Kliknij przycisk *Zaproś do ActiveNow* bezpośrednio na jego profilu — system wyśle mu wiadomość e-mail z linkiem rejestracyjnym.

### Zaproszony

Zaproszenie zostało wysłane, ale uczestnik jeszcze z niego nie skorzystał. Możesz wysłać je ponownie — kliknij przycisk *Zaproś do ActiveNow* na jego profilu.

### Zarejestrowany

Uczestnik ma już konto w ActiveNow. Jeśli mimo to nie może się zalogować, przejdź do kolejnych kroków.

## Sprawdź adres e-mail

Poproś uczestnika, żeby upewnił się, że loguje się na adres e-mail, który widnieje w jego profilu w Twoim systemie. Adres możesz sprawdzić bezpośrednio w profilu uczestnika.

## Zresetuj hasło

Jeśli uczestnik podaje prawidłowy adres e-mail, ale nadal nie może się zalogować — wpisuje błędne hasło. Może je zresetować [pod tym linkiem](https://app.activenow.io/users/password/new). Po wpisaniu adresu e-mail otrzyma wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła.

{% hint style="warning" %}
Podczas ustawiania nowego hasła uczestnik powinien wpisać je ręcznie — nie korzystać z automatycznego uzupełniania przeglądarki. Przeglądarka może podpowiadać stare hasło sprzed zmiany, co spowoduje, że nowe hasło nie zostanie zapisane prawidłowo.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Jeśli uczestnik próbuje się zalogować przez aplikację mobilną, warto sprawdzić, czy aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Warto też upewnić się, że system operacyjny telefonu jest aktualny — nieaktualne oprogramowanie może powodować problemy z logowaniem.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.activenow.io/zarzadzanie-klientami/uczestnik-nie-moze-sie-zalogowac.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.