Prowadzący nie może się zalogować

Jeśli prowadzący ma problem z zalogowaniem się do Panelu Prowadzącego, zacznij od sprawdzenia jego statusu w systemie — to wskaże, co należy zrobić dalej.

Sprawdź status prowadzącego

Przejdź do zakładki Prowadzący i otwórz profil prowadzącego. Sprawdź jego status rejestracji.

Niezaproszony

Prowadzący nie otrzymał jeszcze zaproszenia do rejestracji. Kliknij przycisk Zaproś do ActiveNow bezpośrednio na jego profilu — system wyśle mu wiadomość e-mail z linkiem rejestracyjnym.

Zaproszony

Zaproszenie zostało wysłane, ale prowadzący jeszcze z niego nie skorzystał. Możesz wysłać je ponownie — kliknij przycisk Zaproś do ActiveNow na jego profilu.

Zarejestrowany

Prowadzący ma już konto w ActiveNow. Jeśli mimo to nie może się zalogować, przejdź do kolejnych kroków.

Sprawdź adres e-mail

Poproś prowadzącego, żeby upewnił się, że loguje się na adres e-mail, który widnieje w jego profilu w Twoim systemie. Adres możesz sprawdzić bezpośrednio w profilu prowadzącego.

Zresetuj hasło

Jeśli prowadzący podaje prawidłowy adres e-mail, ale nadal nie może się zalogować — wpisuje błędne hasło. Może je zresetować pod tym linkiem. Po wpisaniu adresu e-mail otrzyma wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła.

Podczas ustawiania nowego hasła prowadzący powinien wpisać je ręcznie — nie korzystać z automatycznego uzupełniania przeglądarki. Przeglądarka może podpowiadać stare hasło sprzed zmiany, co spowoduje, że nowe hasło nie zostanie zapisane prawidłowo.

Jeśli prowadzący próbuje się zalogować przez aplikację mobilną, warto sprawdzić, czy aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Warto też upewnić się, że system operacyjny telefonu jest aktualny — nieaktualne oprogramowanie może powodować problemy z logowaniem.