Czy mój mail/sms dotarł do klienta?

Jak sprawdzić, czy informacje które wysłaliśmy do naszych klientów na pewno do nich dotarły?

Służy do tego zakładka- Komunikacja. Pokazuje się nam tam cała historia wysłanych wiadomości mailowych i smsów.

Historia komunikacji e-mail

W historii komunikacji mailowej po prawej stronie mamy statusy doręczenia. Informują one, na jakim etapie jest w tej chwili wysyłka.

Jakie są rodzaje statusów?

Accepted– mail jest przekazany do wysyłki, ale nie mamy dokładnej informacji, co się z nim dzieje. Na tym statusie maile widnieją przez krótki czas po wysłaniu

Delivered– potwierdzenie, że mail dotarł do odbiorcy

Temporary failure– mail odrzucony przez serwer odbiorcy, ale będzie dostarczany ponownie

Permanent failure– mail w pełni odrzucony, dzieje się to zwykle w przypadku wysyłki maila na nieistniejącą skrzynkę. Aby ograniczyć pojawianie się tego statusu, nieprawidłowe adresy mailowe będą blokowane.

Historia komunikacji sms

Przechodząc historię sms, mamy pokazane wszystkie wysłane wiadomości, datę wysłania, odbiorcę, treść oraz również status doręczenia.

W przypadku błędnej wysyłki, w statusie pokaże nam się komunikat Niedostarczono.