W ActiveNow rozumiemy, że Twoi uczniowie nie zawsze mogą pojawić się na zajęciach. Aby ułatwić Ci komunikację z klientem, wprowadziliśmy funkcję zgłaszania i odrabiania nieobecności, która pozwoli Ci oszczędzić czas na dodatkowe telefony i maile między Tobą a uczestnikiem.
Klienci w swojej aplikacji mogą zgłosić z wyprzedzeniem nieobecność i dostać impuls, który upoważni ich do odrobienia zajęć.
Jeżeli dasz im taką możliwość, będą mogli dodatkowo samodzielnie zapisać się na odrabianie ze swojej perspektywy. Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.
Włączenie funkcji zgłaszania i odrabiania nieobecności
Aby umożliwić uczestnikom zgłaszanie i odrabianie nieobecności, należy włączyć tę opcję w zakładce Ustawienia -> Ogólne w sekcji Dodatkowe funkcjonalności.
Po uruchomieniu funkcji i odświeżeniu karty przeglądania, u góry pojawi się nowa zakładka Odrabianie nieobecności.
Zarządzanie zakładką Odrabianie nieobecności
1. Samoobsługa przez panel klienta
W tej sekcji zadecydujesz, czy klient może:
- samodzielnie zgłosić swoją nieobecność w kursach grupowych
- samodzielnie zgłosić swoją nieobecność w kursach indywidualnych
- wraz z przesłaniem prośby o przełożenie lekcji
- wraz z anulowaniem opłaty
- samodzielnie zapisać się na odrabianie na inny termin w kursach grupowych
2. Zasady zgłaszania nieobecności w kursach grupowych
W kolejnej sekcji ustalisz główne zasady dotyczące zgłaszania nieobecności na lekcji w kursie grupowym, mianowicie:
- Kiedy można prawidłowo zgłosić nieobecność? – określisz tu, z jakim wyprzedzeniem klient musi zgłosić nieobecność, aby otrzymać impuls, upoważniający do odrobienia zajęć. Jeżeli nieobecność będzie zgłoszona prawidłowo (w limicie czasowym), uczestnik dostanie impuls.
- Ile nieobecności w kursach grupowych można odrobić? – ustalisz tu maksymalną liczbę nieobecności w kursie, za które klient otrzyma impuls umożliwiający odrobienie lekcji. Limit ten możesz zmienić indywidualnie w każdym kursie! Szczegóły znajdziesz TUTAJ.
UWAGA! Jeżeli w Twojej placówce posługujesz się miesięcznym limitem nieobecności do odrobienia, możemy włączyć go na Twoim koncie — daj nam tylko znać! Więcej na ten temat, przeczytasz TUTAJ. - Do kiedy można odrobić nieobecność? – zadecydujesz tu, jak długo impuls będzie ważny. Możesz wybrać, aby był ważny:
- do końca trwania kursu
- przez określoną liczbę dni od zgłoszenia nieobecności
- Samodzielne odwołania wcześniejszego zapisu na odrabianie – pozwala zadecydować, czy klient może samodzielnie odwołać wcześniejszy zapis na odrabianie
Funkcja ta działa na zasadzie tradycyjnego zgłoszenia nieobecności – w momencie zgłoszenia nieobecności na odrabianiu u klienta zostaje wykorzystany nowy impuls, a zapis na ponowne odrobienie jest możliwy tylko w przypadku, gdy ma on jeszcze niewykorzystane impulsy.
3. Zasady zgłaszania nieobecności w kursach indywidualnych
Jeżeli organizujesz w swojej szkole zajęcia indywidualne, w zakładce wyświetli się sekcja, w której również zadecydujesz:
- Kiedy można prawidłowo zgłosić nieobecność w lekcji indywidualnej?
- Jaki jest limit dopuszczalnych nieobecności w kursach indywidualnych?
Zapis uczestnika na odrabianie
Uczestnik mający na swoim profilu ważny impuls, może zapisać się na odrabianie poprzez panel klienta. W zakładce Odrabianie nieobecności znajdzie sugerowane terminy. Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.
Klient będzie mógł się zapisać na trwające zajęcia grupowe, na których dostępne są wolne miejsca. Lekcje muszą mieć ten sam poziom, który uczestnik nadany ma na swoim profilu.
WAŻNE! Aby klient mógł zapisać się na odrabianie, do kursu musi być przypisany instruktor. Kurs musi być również rozpoczęty.
#nieobecności #odrabianie #odrabiania #zajęć #zgłaszanie #nieobecność #zarządzanie